国美事件(共5篇)

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国美事件（一）:

“国美的故事”售后服务案例分析,
分析讨论
一：请各组分别分析国美南山店客户售后服务人员甲先生和B经理的成功和不妥当之处.
二：如果你是甲先生(B经理),你会怎么处理张先生的投诉?
三：我们知道,在本案例中客户之所以投诉国美电器公司,是因为科龙公司的售后服务没有做好.而科龙公司的售后服务并不是国美电器公司的客户服务人员直接负责或控制的.这种非直接负责或控制的情况也会发生在一个公司内部,既客户服务人员接到的客户投诉,其产生的原因可能是由于本公司其他部门人员的操作失误.作为客户服务人员,你怎样去处理此类客户的投诉并相应的改进和提高客户服务水平?

我自己分析的:
一、甲先生的成功之处：1,对于来访人员问清楚来由,才是做好本职工作.前台服务人员就是针对来访人员提供咨询服务的.2,当来访人说“你能做主吗?”的时候,并未正面回答问题.3,当听到来访人员的投诉的时候,立刻打电话给科龙公司确认.4,在电话中确认后,要求对方马上派出安装人员,对方同意,并且在通电话之后征求张先生的意见.
甲先生不当之处：1,当张先生情绪失控时,并未能及时联系到经理.找来的经理却是退货组的经理.当自己不能解决客户的投诉问题时,没有及时向自己的上级领导汇报.
B经理不当之处：对待投诉人员态度不好.
二、

若我是甲先生,首先必须联系科龙公司客服,说明情况.问清投诉客户的需求,然后此时在询问科龙公司为什么没有按时去安装空调的原因.第二,把了解到的情况立刻告诉投诉人,如果投诉人还是不能接受,那就向上级领导汇报.
第三题,自己想吧.

国美事件（二）:

概括凡尔赛华盛顿体系
概括指出凡尔赛华盛顿体系中协约国列强的相互关系并举例说明.是分析这一体系为什么不能长久维持世界和平,这一体系是如何被打破的?【国美事件】

巴黎和会未能解决远东及太平洋问题,美国为打击日本独霸中国的政策,削弱英国的海上霸权并拆散英日同盟,于1921年11月12日～1922年2月6日举行华盛顿会议,美、英、日、中、法、意、比、葡、荷9国出席.1921年12月13日,美、英、法、日签订了《美、英、法、日关于太平洋区域岛屿属地和领地的条约》（通称《四国条约》）,以取代英日同盟.1922年2月6日,美、英、法、意、日签订了《美、英、法、意、日五国关于限制海军军备条约》（通称《五国海军条约》）,同一天,出席会议的9国还签署了有关中国问题的《 九国关于中国事件适用各原则及政策之条约 》（通称《九国公约》）,确定了美国提出的在中国实行“门户开放,机会均等”政策的原则.
华盛顿会议实质上是巴黎和会的继续和补充,帝国主义战胜国占支配地位,非欧洲大国美、日第一次参与主宰世界事务,以侵犯中国权益,最后完成了帝国主义在第一次世界大战后对世界的重新瓜分,从而建立起战后帝国主义国家间的多极结构,即凡尔赛-华盛顿体系.这个体系暂时维持了资本主义世界的平衡.但是,随着资本主义世界经济、政治危机的发展,以及帝国主义国家间发展不平衡的加剧,自30年代起,该体系被德、日、意法西斯国家的一系列侵略行径所打破.1939年9月,德国进攻波兰,发动了第二次世界大战,凡尔赛-华盛顿体系彻底崩溃.

国美事件（三）:

以欧洲为中心的世界格局(凡尔赛-华盛顿体系)的消长情况?

第一次世界大战后,英国、法国、美国、日本等战胜国通过巴黎和会及华盛顿会议建立的帝国主义和平体系.1919年1月18日～1920年1月21日,第一次世界大战的战胜国与战败国在巴黎凡尔赛宫召开和平会议.其间,协约国同德国于1919年 6 月28日签订了《协约和参战各国对德和约》,通称《凡尔赛和约》.和约关于对德和约部分规定：①确定了战后德国的新疆界.②德国放弃其海外一切殖民地及领地.③限制德国的军备及确定德国的战争赔款.此外,协约国还同德国的盟国分别签订了和约.协约国同德国及其盟国缔结的上述一系列和约,构成了凡尔赛体系.巴黎和会未能解决远东及太平洋问题,美国为打击日本独霸中国的政策,削弱英国的海上霸权并拆散英日同盟,于1921年11月12日～1922年2月6日举行华盛顿会议,美、英、日、中、法、意、比、葡、荷9国出席.1921年12月13日,美、英、法、日签订了《美、英、法、日关于太平洋区域岛屿属地和领地的条约》（通称《四国条约》）,以取代英日同盟.1922年2月6日,美、英、法、意、日签订了《美、英、法、意、日五国关于限制海军军备条约》（通称《五国海军条约》）,同一天,出席会议的9国还签署了有关中国问题的《 九国关于中国事件适用各原则及政策之条约 》（通称《九国公约》）,确定了美国提出的在中国实行“门户开放,机会均等”政策的原则.华盛顿会议实质上是巴黎和会的继续和补充,帝国主义战胜国占支配地位,非欧洲大国美、日第一次参与主宰世界事务,以侵犯中国权益,最后完成了帝国主义在第一次世界大战后对世界的重新瓜分,从而建立起战后帝国主义国家间的多极结构,即凡尔赛-华盛顿体系.这个体系暂时维持了资本主义世界的平衡.但是,随着资本主义世界经济、政治危机的发展,以及帝国主义国家间发展不平衡的加剧,自30年代起,该体系被德、日、意法西斯国家的一系列侵略行径所打破.1939年9月,德国进攻波兰,发动了第二次世界大战,凡尔赛-华盛顿体系彻底崩溃.【国美事件】

国美事件（四）:

第三只小猫的故事 作文

第三只小猫来到了“宠物王国”。因为这里到处都是宠物：有国美、京巴、藏獒、波斯猫等。
这天，小猫的金币已经所剩无几了，听旁边的朋友说，卖器皿能挣钱，他便有了卖器皿的生意打算。他便花了剩下的3块金币，买了许多各式各样的器皿。小猫把所有的玻璃器皿都装在一个大托盘中，去集市上卖，他一边等着顾客，一边自言自语：“嘻嘻·····卖掉这些器皿，我就能挣6个金币，我再进一批器皿，我就能挣12个金币了！这样反反复复，等我有250个金币，我就要做一批大买卖，进一些珠宝、香料，等赚了钱，我也是一个有钱的商人了。正当小猫想入非非的时候，突然有一位美丽的猫小姐骑着白马在集市上游逛，她全身雪白的绒毛，手上戴着亮闪闪的名贵宝石戒指，脖子上挂着纯金的项链，从远处看，她就像一颗金星一样在闪闪发光。从此小猫便爱上了那个美丽的小姐。每次到集市去卖器皿的时候，他总是认真的观察四周的一切，期盼能再见那位小姐一面。
就这样过了两年，直到有一天，一位有名的商人向他泄露了那位小姐的一些情况。他告诉小猫：那位小姐是我们宠物王国国王的干女儿，也可以说她是一位公主，而最近又要和狩猎岛的王子成亲了。小猫听了十分伤心，求商人给自己出个主意。商人想了想，便有了一计。
这天，商人让小猫穿上最华丽的衣服，骑着骏马，身后跟着十几个仆人，假装在这里逛街。然后，商人便请公主来这里游逛。这样，两人一碰头儿，就被对方迷住了。
可是，公主和王子的亲事迫在眉睫，商人又献上一条妙计。这天，公主坐在花轿里，让商人的女儿来陪公主，在途中，公主和商人的女儿换衣服，在夜里士兵都睡着的时候，公主趁机逃跑，和小猫、商人会和。而商人的女儿很早以前就和王子相恋了，这样一来真是好事成双呀！

国美事件（五）:

有哪些人是和齐白石有同样精神的人 (和他们的故事)

吴冠中先生是中国美术学院的学术旗帜,是继林风眠先生之后弘扬国美精神并形成一代业绩的艺术大师.他的艺术是林风眠先生等开创的中西融合道路上的一座高峰.吴先生的去世是中国美术界无法弥补的损失.　　吴冠中的艺术融通中西,是当代中国艺坛的奇观.在中国水墨绘画方面,吴先生力求时代出新；在油画等艺术形式上他戮力创造民族特色.这两方面他都走得很远,但在核心处却又秉持中国人特有的“诗意”和“象心”来相通.他在这些方面所表现出来的探索精神和优秀品质,是他留给我们这个时代最重要的艺术遗产.　　“吴先生的思想会通艺理,展现了一代大师的广阔视野.他是一个杰出的艺术的思者.他将这些艺术思想一方面化作出色的文字,广为推广；另一方面不断以诗性的意象为中介,在艺术上表达和验证这些思想.这使得他成为我们这个时代罕见的思想隼锐、艺术迭新的一代旗手.” 　　吴先生的精神朴实高尚,是我们崇敬的一代师者.
吴冠中作品《漓江新篁》：我有两个观众,一是西方的大师,二是中国老百姓.二者之间差距太大了,如何适应?是人情的关联.我的画一是求美感,二是求意境,有了这二者我才动笔画.我不在乎像和漂亮,那时在农村,我有时画一天,高粱、玉米、野花等等,房东大嫂说很像,但我觉得感情不表达,认为没画好,是欺骗了她.我看过的画多矣,不能打动我的感情,我就不喜欢.

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